i) 新規会員登録がうまくいきません。
登録フォームの注意書きをご確認の上、改めてご登録ください。
再入力の際、失敗したときの入力情報が残っている場合があります。必ずクリエイティブストアの画面上、[新規会員登録]ボタンをクリックするところからはじめてください。
ii) 商品はどうやってカートに入れますか?
商品ページで「購入」ボタンまたは「ご注文手続きへ」ボタンをクリックして、商品をカートに入れてください。ショッピングカートの画面へ移ります。ご注文内容を確認し、数量など変更が必要な場合はここで変更してください。さらにショッピングを続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタンをクリックしてください。
iii) 購入商品を選択しました。支払いにはどうやって進みますか?
購入商品を選択したら、サイト画面上にある”カート”をクリックしてカート内容をご確認の上、[お会計に進む]のボタンを押してお支払いのページにすすんでください。
iv) クリエイティブのオンラインストアは安全ですか?
当ストアではインターネットでやりとりされる決済情報などを第三者による盗聴や改ざん、なりすましから守ることを目的として、SSLを用いた暗号化通信を利用しています。お使いのブラウザのSSLに関する設定が有効になっていない場合やSSLに対応していないブラウザをご利用の場合は、該当ページを表示できなかったり、情報の入力ができなかったりする場合がありますのでご注意ください。
セキュリティ保護のあるページを開くと、ページの下に鍵アイコンが表示されます。このアイコンをクリックすると、ポップアップウィンドウにセキュリティ情報が表示されます。このデジタル証明書はインターネットトラストサービスのリーディングプロバイダーであるVeriSign, Inc.が発行したもので、お客様の個人情報を暗号化することで安全なフォーマットでクリエイティブのサーバーに送信することを保証しています。
更に、お客様の個人情報はお客様各自のパスワードで保護されています。パスワードは他人に知られないように大切に保管してください。クリエイティブではお客様にパスワードをお聞きすることはありません。会員登録をされているお客様でパスワードや個人情報(お名前、パスワード、支払い方法等)の変更をご希望される場合は「アカウント情報」のページにアクセスしてください。オンラインでいつでも情報を更新できます。
Eメールアドレスの変更をご希望される場合は 「アカウント情報」で登録Eメールアドレスを変更してください。
v) 注文の確認はできますか?
ご注文完了後、Eメールでご注文内容をお送りします。1日たってもメールが届かない場合はご登録のEメールアドレスが間違っている場合があります。
vi) 注文確認メールが届きません。
次の手順で確認してください。
1. Eメールアカウントの全てのフォルダを確認してください。(特に迷惑メール用のフォルダ)
2. cmkk.esales@customercare.creative.comをあなたのアドレス帳に追加するか、受信許可のリストに追加してください。
3. アカウントにログインしてご注文情報を確認してください。
vii) 配送先を変更できますか?
ログインしてサイト上部のメニューバーの上から”お客様のアカウント”を選択、”お届け先”から登録情報を変更できます。
viii) 注文の変更・交換および、キャンセルはできますか?
お客様都合による変更・交換および、キャンセルはお受けできません。
商品の不良もしくは品違い等による返品の場合、商品の交換にて対応させていただきます。(代替品がない場合は、代金返済にて対応。)
ix) 消費税はかかりますか?
消費税は表示価格に含まれています。
x) クリエイティブストアのプロモーションは、一般のお店でも適用されますか?
クリエイティブストア専用のプロモーションです。
xi) クリエイティブストアのプロモーション情報は、どこで入手できますか?
クリエイティブニュースを購読されるとEメールでお送りします。
