オンライン修理申込における諸条件
  1. オンライン修理申込利用規約のご精読のお願い

    本ページの記載は、お客様の修理お申し込みの際のお支払い条件、価格・送料、返品、保証等について、お客様にご理解いただくためのものです。お客様と弊社のご契約の内容については、オンライン修理申込利用規約に詳細な定めをしておりますので、ご購入の前に必ずご覧ください。

    なお、本ページにおける定めは、お客様と弊社を拘束しますが、本ページの記載にオンライン修理申込利用規約との相違がある場合には、オンライン修理申込利用規約が優先いたします。


  2. お支払いについてクリエイティブはクレジットカードまたは現金による代金引換払いにてご利用いただけます。

    1. オンライン修理にてご利用いただけるクレジットカードは、VISA、JCB、MasterCardのクレジットカードのみとなります。 クレジットカード会社等金融機関や決済機関による審査の結果、承認が得られなかった場合、お申し込みはキャンセル扱いとさせていただきます。

    2. 代金引換払いをご利用いただく場合は修理品のお届け時に代金を回収いたします。別途料金400円(8%税込の場合432円)かかります。代金引換払いは、現金のみのお取り扱いとなっておりますので現金でご用意ください。修理代金合計(送料/手数料/税含)が3万円以下の場合にのみご利用いただけます。
      また、離島、山間部はサービス対象外となりますので、クレジットカードでのお支払いをお選びください。


  3. ご注文の取り消し

    購入者からの修理受付を受諾した場合でも、価格等の表示に誤りがあったときを初めとする一定の場合には、弊社がご注文を取り消す権利を有するものとしておりますので、ご理解ください(詳細はオンライン修理申込利用規約をご覧ください)。


  4. 価格、送料、代引手数料について

    1. 価格の表示について
      オンライン修理受付に記載されている全ての価格は断りがない限り消費税抜きの価格です。有償修理金額はお申込いただいた時点の価格が適用されます。表示される全ての価格については予告なく変更される場合があります。

    2. 配送・送料について
      ご注文品は国内配送のみ承ります。送料については500円(8%税込の場合 540円)を請求させていただきます。

    3. 代金引換払いについて
      代金引換払いは、修理代金合計(送料/手数料/税含)が3万円以下の場合にのみご利用いただけます。代金引換払いを選択されたときは別途、400円(8%税込の場合 432円)を代金引換払い 手数料として加算させて請求させていただきます。


  5. 修理後のキャンセル・不良品について

    1. お客様の都合による修理後のキャンセルについて
      原則として修理/交換後のキャンセルはお受けしておりません。

    2. 修理品の不具合について
      修理品が着荷してすぐに不具合があった場合には、修理品受け取り後すぐに弊社までメールにてご連絡ください。


  6. 保証

    1. メーカー保証
      本サイトにおいて修理受付された製品については、製品等に添付される保証書の内容に従いメーカーより保証サービスが受けられます。

    2. リユース品について
      クリエイティブストアでのリユース品とは、初期不良や店頭展示品などの製品をメーカーにて修理・動作確認をおこなった製品です。 リユース品の保証期間は販売後 1ヶ月間となり、外観上、傷・汚れ等がある場合もありますが、それらは保証の対象となりません。また、保証の内容としては、初期不良であるか否かを問わず修理、もしくは同グレード品との交換のみの扱いとなり、対応が不可能な場合には、製品をご返品いただき、クリエイティブが代金を返金することとなります。

      また、各店舗様におけるリユース品や中古品につきましては弊社保証が適用されません。ご購入いただいた店舗様へご確認ください。

    3. 海外購入製品について
      日本国内では保証の対象とはなりません。ただし、クリエイティブ メディア(株)で取扱っている同等製品のみ有償にて修理のお申込が可能です。

    4. 以下の製品は修理の対象から除外させていただいております。
      • OEM製品・バルク製品
      • 弊社正規販売製品として購入しなかった場合
      • 他社製品のご購入で附随してきたクリエイティブ製品

    5. 以下の場合の故障・損傷・損失は、保証期間内であっても保証対象外になります。
      • 消耗部品の自然消耗、磨耗、劣化した場合
      • 取扱説明書記載の使用方法や使用条件、または注意に反したお取扱による場合
      • 改造・調整や部品交換による場合。(本体ケースの開封及び改造、またはハードディスクの換装を含む 。)
      • 正規のものを使用していないかあるいは過去に使用されていた場合。
      • ACアダプター・ケーブル等の付属品について、同梱のもの又は正規品を使用していない場合
      • お客様のお手元に渡った後の輸送、移動時の落下等お取り扱いの不備、腐食性のある環境・日光・火・砂・土・熱・湿気への放置、不適当な収納方法による場合
      • 火災・地震・水害・落雷・その他の天災、公害や漏電、異常電圧、過度な物理的圧力、盗難・その他の事故による場合
      • 相互接続に対する推奨のない製品へ接続した場合
      • 正しくない電源に接続した場合
      • 偽造製品・クリエイティブのシリアル番号のない付随製品・シリアル番号が変造、汚損、削除された製品
      • 電信許可表示で明示されている使用想定国域外での使用
      • 保証期間満了後起こったすべての欠陥
      • クリエイティブが保証期間満了後7日以内に疑わしい欠陥または機能不全について文書で通知を受けていない場合
      • ハードディスク、スマートメディア類などを使用した製品での内部データ(複数のOSバージョン間の互換性やコンピュータウイルス・ワーム・トロイの木馬によるもの、メモリ内容損壊や製品の機能不全・製品の欠陥によるものを含む)


  7. 修理品の発送

    1. 修理品運送費につきましては、送付時はお客様ご負担でお願いいたします。弊社より返送の送料は当社負担とさせていただきます。ただし、有償での修理ご依頼の場合は修理・交換完了後のご返送にかかる送料はお客様にご負担いただきます。また、初期不良品の場合は、往復の送料は当社負担とさせていただきます。

    2. 配送の日時指定について
      製品の配送日や配送時間帯、配送方法はご指定できませんのでご理解ください。

    3. 納期について
      オンライン修理受付がお知らせする納期は目安であり、実際の納期と前後することがあります。

    4. その他
      修理申し込みにおいて複数の製品をご依頼の場合は全ての製品が揃ってから配送する場合があります。代金引換払いを選択された方は製品のお届け時に代金の回収をいたします。現金でご用意ください。


  8. サポート

    修理品に関してのお問い合わせはEメールにて承ります。


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