ご購入いただいた日から保証期間は起算されます。 一般の製品ではご購入日から1年が弊社保証期間となります。 （製品により異なる場合があります。詳しくは各製品の保証規定をご確認ください。） なお、販売形態により保証期間が異なる場合がございます。 上記を 超えての修理は有償修理対応となります。また、お客様の瑕疵による症状の場合（お客様の過失による破損など）や非正規販売店、日本国外※1、 中古品のご購入等の場合は、保証期間内であっても有償によるご対応となります。 http://jp.creative.com/support/warranty/warranty.asp
製品に不具合がある場合： ご購入経過期間によって、下記３つの区分がありますので、該当区分ごとの対応となります。
[初期不良] ご購入いただいてから30日以内に弊社「カスタマーサポート」へご連絡をいただきますようお願いいたします。弊社にて症状を確認できましたら、製品の交換をさせていただきます。 ただしご使用方法に依存する場合もございますので、FAQ等も併せてご活用をお願いします。
[保証期間内] ： ご購入後1年以内の場合 ご購入日から1年以内の場合、保証期間内となります。 （商品や販売形態により保証期間が異なる場合がございます。）
[保証対象外] ※お客様の瑕疵による症状の場合（お客様の過失による破損など）や非正規販売店、日本国外※1、 中古品のご購入等の場合は、保証期間内であっても有償によるご対応となります。
※1 日本国外購入製品は、クリエイティブ メディア(株)でお取り扱いのある製品のみ有償にてお取り扱いが可能です。ただし、海外との製品仕様の違いなどにより、ご対応ができない場合がございます。
[保証期間外] ： ご購入後1年以上経過されている場合 ご購入日から1年以上経過している場合、すでに弊社保証期間が過ぎております。 修理をご依頼になる場合は「有償」にてご対応させていただく事になります。 （商品や販売形態により保証期間が異なる場合がございます。）
なお、Creative延長保証にご加入のお客様で、製品に自然故障が発生し修理交換対応をご希望の方は、こちらよりお申し込みをお願いいたします。
上記、ご使用方法に依存する場合もございますので、まずは弊社マニュアル、ドライバーやプログラムの更新、FAQ等をご確認頂きますようお願い申し上げます。 ご質問や製品不具合の場合、まずは、テクニカルサポートにメールにてお問い合わせください。 お問い合わせを頂くことで、設定等のご確認などにより症状が改善する場合がございます。
カスタマー サポート お問い合わせ 他はこちら （こちらからメールでのお問合せ、マニュアル、アップデートの更新、FAQのご確認が可能です。）
日本国内正規販売店にてご購入製品は、保証期間中は無償でお取り扱いいたします。 ただし、お客様の瑕疵による症状の場合[お客様の過失による破損など]、 非正規販売店、日本国外※1や中古品でのご購入の場合などは、保証期間内であっても有償によるご対応となります。 期間終了後は有償にてご対応します。
※1 日本国外購入製品は、クリエイティブ メディア(株)でお取り扱いのある製品のみ有償にてお取り扱いが可能です。 ただし、海外との製品仕様の違いなどにより、ご対応ができない場合がございます。
送料に関する、ご負担等に関しては以下にて詳細をご確認ください。
「修理交換 お申し込みフォーム」より、正しくご登録が完了しましたら、 「メール」にて 「不具合品のご送付先」を御連絡致します。
▲なお、御送付先は、指定の「カスタマーセンター」となります。 製品のご送付先は、ご登録後、メールにて御連絡申し上げますので、必ず、メールに記載の 指定の「カスタマーセンター」に御送付のほど頂きますようお願い申し上げます。
（※御送付先はクリエイティブメディア（株）のオフィスではございません。 同オフィスに御送付頂いてもお荷物のお受け取りはできません。 お間違いのないようお願い申し上げます。）
※上記、メールの送信には数日かかる場合がございます。
※内容不備、保証期間外、ご登録内容の詳細確認等が必要な場合は、「ご送付先住所」 を記載したメールは送信されません。改めまして、カスタマーサポートより 御連絡申し上げます。
このオンライン修理申込は、製品本体修理にのみ対応しております。 そのため、リモコン、電源アダプター等の製品付属品や、クリエイティブストアで取り扱っている 一部部品（各種ケーブル等）の修理交換には対応しておりません。
その他の部品等でご不明な点がございましたら以下よりカスタマーサポートへお問い合わせ下さい。
「製品の不具合等に関して」、また「修理交換 お申し込みフォーム」に関してましては、 以下、ページよりご確認ください。
【製品の不具合等に関しまして】および 【修理交換 お申し込みフォーム】 ページはこちら
※【製品の不具合等に関しまして】【修理交換 お申し込みフォーム】のご説明ページから、 本ページをご確認頂いたお客様は、上記、クリック頂きますと、同ページのトップにリンクされています。 【修理交換 お申し込みフォーム】をご利用の際は、「リンク先ページの下部までスクロール」頂きご利用ください。
