クリエイティブの製品保証期間、クリエイティブ保証条件、製品の返品と修理の手続き、クリエイティブお客様サポートサービス、連絡先の詳細については、www.creative.com/supportをご覧ください。


クリエイティブ – ハードウェア製品を対象とする限定保証書

Creative Labs Pte Ltdおよびその関連会社(以下「Creative」)は以下の保証規定に従い、本保証書に記載されているリテール販売向け製品として購入されたクリエイティブブランドのハードウェア製品 (以下「本製品」) については、保証期間中の通常の使用環境において、材料および製造上の重大な不具合 (以下「不具合」)を有しないことを保証します。

  1. ハードウェア製品を対象とする本限定保証書は、本製品を直接購入したエンドユーザー購入者かつ本保証書の所有者 (以下「お客様」または「お客様の」と称します) にのみ適用され、転得者には譲渡または振替られません。

  2. この限定保証の対象となるためには、製品を最初に購入した際の証明として日付が明記された領収明細書を提出する必要があります

  3. 本限定保証の規定は、本製品がクリエイティブ認定の販売店/再販業者を通して購入された国または地域でのみ適用され、新品として購入されなかった場合、もしくはクリエイティブ以外の製品を購入した際の付属物として入手された場合は適用外となります。

  4. 保証期間(以下に記載)内に不具合が発生し、正当な請求がなされた場合、クリエイティブは自身の選択により無償にて新品または再生交換部品を使用し、自由裁量にて本製品または修理済の本製品を提供します。下記事項に注意してください。

    1. 製品の限定保証は、購入日から12ヶ月間(「保証期間」)(欧州連合の場合は、EU指令1999/44/EC**に記載されている特定の例外を除き、24ヶ月間(損耗はすべて除外))です。保証期間は、本保証書に基づく修理の期間(本製品がお客様のお手元にない期間)に応じて延長されます。

    2. お客様の購入日を開始日とする保証期間中の不具合部品の修理または交換のためのクリエイティブ側の作業費については、クリエイティブ自身が負担します。

    3. お客様はかかる交換部品の代金をお支払いになる必要はありません。

    4. また、クリエイティブは修理または交換後の部品は、残りの保証期間において材料や製造上の不具合を有しないことも保証します。

    5. 製品の液晶ディスプレイを対象とする限定保証については、クリエイティブのサポートウェブページ(www.creative.com/support)をご覧ください。

  5. 本保証書は、お客様に固有の法的な権利を付与するものです。お住まいの州および国によっては、その他にも行使できる権利が存在する場合があります。本保証書の各規定はかかる権利を除外または制限しません。お客様の制定法上の権利は影響を受けません。一部の州や国は、次のいずれかを許可していません。(i)保証期間や偶発的または誘発的損害に対する責任の排除または制限、または過失に起因する負傷(死亡を含む)に対する責任の排除を含むが、これらとは限定しない特定の責任や保証を排除または制限すること(ii)保証規定に特定の不条理な規定を含めること、検知または(iii)あらゆる法的な請求を一定の期間で満了とすること。このため前述の各種制限または排除に関する規定や不条理な規定は、関連する法域によっては、お客様に適用されない場合があります。上記各規定が無効な規定と判断された場合には、本保証書から分離され、その他の規定の有効性には影響を及ぼしません。

  6. クリエイティブは製品の連続動作またはエラーのない動作の保証を行っておりません。 Creativeは、製品の使用に関するすべてまたは一部の指示に従わなかったことに起因する損害に対して責任を負いません。 クリエイティブは、本製品がいかなる動作環境でも稼働することを保証しません。これには、ソフトウェアまたはハードウェアの現行バージョンや今後リリース予定のバージョンとの互換性の保証が含まれますが、これらのみには限定されません。

  7. 本製品がデータを保存できる場合:クリエイティブは本製品に保存されたデータの内、消去、削除、その他アクセス不能となったデータについては責任または義務を負いません。修理時にはすべてのデータが本製品から削除される場合があります。クリエイティブへ本製品を返送する前に、必要に応じて本製品に保存されているデータを移動するかバックアップを取って下さい。

  8. 保証期間中に問題が発生した場合、www.creative.com/supportをご覧いただくか、最寄りの販売店/再販業者にご連絡ください。下記事項に注意してください。 (i) 本製品が最初に購入された際の日付が記載された領収書等の購入証明書を提示する必要があり、(ii) お客様はクリエイティブへの本製品の配送費(もしくは輸送費)を負担することとします。クリエイティブは保証サービス完了後に生じるお客様への本製品の配送費(もしくは輸送費)を負担します。 (iii) お客様は、本製品をクリエイティブに返送する前に、www.creative.com/supportから返却承認 (「RMA」)番号の発行を受ける必要があります。クリエイティブへご返送になる製品のパッケージ上に、RMA番号を明記してください。クリエイティブはパッケージの外側にRMA番号が付いていない返送品は受け取りません、(iv) お客様は、以下セクション9に規定されていない場合にのみ不具合製品を返送できます。クリエイティブは不具合のある本製品と共に同梱されて返送されたその他の製品、または付属品に関しては一切責任を負いません。Creativeは、保証サービスをお客様に提供する方法、および特定のサービスに関するお客様の製品の適合性を変更する権利を有します。サービスについては、サービスが依頼された国で提供されているオプションにのみ限定されます。サービスのオプション、提供される部品、および回答に要する時間は、国によって異なる場合があります。 より詳細なクリエイティブ保証条件、本製品の返送と修理手続き、クリエイティブカスタマーサポートサービス、連絡先等につきましては、クリエイティブのウェブサイトのサポートセクションをご覧ください(www.creative.com/support)。

  9. 本限定保証書の規定が適用されない場合を以下に示します。

    1. 電池や保護コーティングなど消耗する性質のものは、材料や製造上の欠陥により故障が発生した場合を除き、時間とともに減少する傾向があります。

    2. 通常の損耗や劣化、濫用、不適正な環境、誤用、放置、乱用、事故、不適切な取り扱いまたは保管、サービスで生じた欠陥または損傷、テスト、調整、設置、保守、改造、(クリエイティブ以外の者によるソフトウェアの改変、修正を含むがこれらに限定されない)、またはクリエイティブ以外の認定サービスセンターによる電源の不適切な使用、過度の物理的ストレスまたは電気的ストレス、オペレータのエラー、手順の非遵守、出荷中の損傷または損失を含むクリエイティブの過失によらない他の行為といった原因による損傷。

    3. 洪水、嵐、火災、砂、汚れ、地震、天災、直射日光、天候、湿気、熱、振動、腐食環境、電圧異常、バッテリ漏れ、盗難などの外部要因による損傷、または推奨されていない他製品との接続による損傷。

    4. 次のいずれかに起因するデータの損傷または損失。(i) オペレーティングシステム、またはその他ソフトウェアまたはハードウェアの現行バージョンや今後リリース予定のバージョンのいずれかまたは両方との互換性、(ii) コンピュータウィルス、ワーム、スパイウェア、トロイの木馬、またはメモリコンテンツの破損、(iii) 本製品の誤動作または不具合。

    5. 偽造品/偽造部品または付帯製品/付帯部品のうち、本製品と互換性のないもの。

    6. 以下のような製品: (i) シリアル番号が変更、損傷、削除されている本製品、(ii) 改ざんされていることが明白な本製品、(iii) ボードのシリアル番号が不一致な本製品、または(iv) クリエイティブの筺体またはケースと規格等が合わないか、クリエイティブ以外の筺体またはケースを使用している本製品。

    7. あらゆる付属品(使い捨て型アルカリ電池、脱着可能ヒューズ、画面保護材、プラグ、およびポーチ等を含むがこれらのみには限定されない)。

    8. 保証期間後に発生した不具合、または保証期限切れ7日後以内にクリエイティブが書面にて通知を受けていない不具合または誤動作。

  10. クリエイティブが、保証期限切れの製品、保証対象外製品、または修理が不必要な製品だと判断したあらゆる本製品については、最低限の返金不可の診断料および取扱手数料をご負担頂きます。お客様からのお支払いがない場合、クリエイティブは、別途通知することなく、またお客様に対しいかなる責任も負うことなく、自由裁量で本製品を処分できます。

  11. クリエイティブは、準拠法の下での非排除性へのいかなる規定によっても、本限定保証書を根拠とする最大限の責任範囲として、本製品について当初払い受けた額(出荷費用や追加費用を除く)に相当する金額を上限とします。クリエイティブとその関連会社は、準拠法の下で非排除性が責任とならない限り、その他の損失または損害についていかなる責任も負いません。 前述の救済は、保証規定に反する行為があった場合の排他的な救済となります。本限定保証の規定に反する行為を訴因とするあらゆる法的措置または訴訟は、本製品の最初の購入から18ヶ月以内か、準拠法に基づく限られた期間内に始めなければなりません。

  12. 準拠法に基づき許される範囲内で、本製品や修理済の本製品は「現状のまま」で提供されます。また準拠法により許される範囲内で、クリエイティブやその関連会社は、本製品および / または修理済の本製品を対象とする商品性、特定の目的への適合性、または用法に関するいかなる黙示の保証も放棄します。クリエイティブとその関連会社は、本製品の使用、保証規定に反する行為、契約の規定に反する行為、過失、不法行為、厳格責任を負うべき行為に起因または関連する、間接的損害、付随的損害、特別な損害、懲罰的または誘発的損害についていかなる責任も負いません。なおこれらの損害には、逸失利益、貯蓄の喪失、データ喪失、使用損失、サードパーティの請求、資産の損害または人身の負傷(死亡を含む)等が含まれますがこれらのみには限定されません。なお本規定は、クリエイティブかそのいずれかの関連会社が上記損害の発生可能性について告知されていた場合であっても適用されます。

  13. 本保証書は完全な保証書であり、本保証書の締結前か締結と同時に口頭または書面で行われた、本製品の保証範囲に関するすべての合意または了解事項に優先します。本保証書に記載されていない、いかなる表明、約束事項、または条件も、本保証書内の規定を変更しません。

  14. ハードウェア製品を対象とする本限定保証書の更新版は、www.creative.com/supportに掲載されます。更新版は、上記ウェブサイトに掲載された時点で、旧版の後継版となります。お客様には、更新版の確認をお勧めしています。

** 欧州連合(EU)の売主は、商品の修理または交換を行うことが(i)不可能な場合、または(ii)不相応(例:売主にとってコストが不当に高い)な場合、(適合性の欠如がなかった場合の)商品が持つ価値、適合性欠如の重要性、および消費者に重大な不便を与えることなく代替となる措置を完了できることを考慮に入れて、それを拒否する権利を有することがあります。そのような場合、消費者は価格の適切な減額を求めたり、契約を取り消したりすることができます。適合性の欠如(または欠陥または故障)が軽微な場合は、消費者は契約を取り消す権利を有しません。その場合、売主はそのような状況における契約解除の要求を拒否する権利を有します。詳細については、EU指令1999/44/ECの3(3)、3(5)および3(6)を参照してください。

(2017年3月バージョン5)
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