【製品の不具合等に関しまして】

製品の不具合や不良があると思われる場合は、まずはテクニカル サポートページ等 をご覧いただき、製品マニュアル、ドライバーやプログラムの更新、FAQなどをご確認頂き 問題解決が可能がどうかご確認のほど頂きますようお願い申し上げます。

それでも問題が改善しない場合、その旨、カスタマーサポートお問い合わせよりご連絡下さい。 弊社のカスタマー サポート チームよりご連絡させて頂きます。

カスタマー サポート お問い合わせ 他はこちら
(こちらからメールでのお問合せ、マニュアル、アップデートの更新、FAQのご確認が可能です。)

上記、にて製品の不具合等をご確認頂いた後、問題が解決しない場合、以下、
「保証および修理交換について」の詳細をご確認頂き、
同内容をご確認後、「修理交換のお申し込み方法」にてお申し込み方法や詳細をご確認ください。

【保証および修理交換について】

クリエイティブ製品の製品保証および修理交換に関してご確認頂けます。 必ず弊社保証に関する内容をご確認ください。

【修理交換のお申し込み方法】

「修理交換のお申し込み方法」をご確認頂けます。
必ず同ページの「申し込み方法の詳細」を一旦、ご確認頂き、 本ページにお戻り頂きますようお願い申し上げます。

【保証および修理交換について】&【修理交換のお申し込み方法】はこちら

▲なお、上記、【保証および修理交換について】&【修理交換のお申し込み方法】ページにて、同内容をご確認いただけませんと、 「修理交換 お申し込みフォーム」が、表示されません。 必ず、上記ページにて「内容」をご確認頂きますようお願い申し上げます。

▲詳細に関しましては、下記、【修理交換 お申し込みフォーム】にて内容をご確認ください。

【修理交換 お申し込みフォーム】

カスタマーサポートにてお問い合わせ頂いた後、ご利用方法や設定などによる改善策等がない場合、以下フォームより、修理交換に関してお申し込みを頂けます。

以下に表示される、フォーム画面に沿って、必要事項、必要資料 (「販売店、ご購入日、製品名、ご購入価格等が表示されているレシート、納品書、購入履歴等の購入証明)、 「製品」、「製品のシリアル番号」、「お客様情報」、「製品の症状や状況など詳しい内容」などが必要となります。

▲ 弊社クリエイティブメディア公式ホームページ内クリエイティブストアを御利用の 場合はご注文番号が必要となります。

▲ 「クリエイティブストア@楽天市場店」「Amazon CREATIVE STORE」にて、 製品をご購入の方は、購入店選択の際は、「その他の販売店」をお選びください

※「購入証明」に関しましては、「画像またはPDFでのアップロード」が必要となりますので、同証明をご用意頂きますようお願い申し上げます。 (ご利用可能なファイル形式: PDF, JPG, PNG, ZIP。 最大ファイルサイズ: 4MB。)

ご登録の際は、上記、情報をお手元にご用意頂きご登録を頂きますようお願い申し上げます。 またお客様がお持ちの製品の症状、詳細をなるべく詳しくご記載頂き、ご登録頂きますようお願い申し上げます。 正しくご登録が完了しましたら、「製品の御送付先」等、詳細をメールにてお送りさせて頂きます。

▲ 必ず、メールを受信、ご確認頂けるメールアドレスにて、お間違いのないよう、ご登録をお願い申し上げます。
正しいメールアドレスをご登録頂けませんと、御連絡メールの御送付等ができません。 また、お客様の迷惑メール対策設定状況によっては、弊社から送付のメールが届かない場合があります。あらかじめ当該メールを受信できるよう設定ください。 迷惑メールの対策等にて、ドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます、「@creative.com」を受信設定に設定してください。 また、メールが届かない場合、迷惑メールフォルダなどのご確認も頂きますようお願い申し上げます。

▲ なお、ご登録頂いたご登録内容に関して、ご確認事項等があった場合は、 弊社より、ご質問やご確認等のメールを御送付させて頂く場合がございます。

▲ なお、【保証および修理交換について】&【修理交換のお申し込み方法】ページ にて、同内容をご確認いただけませんと、 「修理交換 お申し込みフォーム」が表示されません。 必ず、上記ページにて 内容」ご確認後に、同ページ説明の最後にある 「【製品の不具合等に関しまして】および 【修理交換 お申し込みフォーム】 ページはこちら」のリンクから 本ページにお戻り頂きましたら、以下にご確認用の「□上記、確認、了承した。」 が掲載されます。
(ブラウザの戻るボタンや他のリンクからですと、表示されません。)

修理交換 お申し込みフォーム

【保証および修理交換について】&【修理交換のお申し込み方法】ページ
にて内容ご確認後に、同ページ説明の最後にある
「【製品の不具合等に関しまして】および 【修理交換 お申し込みフォーム】 ページはこちら」のリンクから 本ページにお戻り頂きましたら、
以下にご確認用の 「□上記、確認、了承した。」 が掲載されます(ブラウザの戻るボタンや他のリンクからですと、表示されません。
を頂くと「修理交換 お申し込みフォーム」へのリンクが表示されます。
※「本ページにお戻りの際」は、本ページのトップにリンクされますので、 下記までスクロール頂き、「□上記、確認、了承した。」にチックをしてください。

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