WE USE COOKIES

Here’s an overview of the cookies we use.

ヘルプ & サポート

よくある質問

SXFI AMPには特別なコンテンツが必要ですか?

いいえ。音楽ストリーミング サービスやステレオ音声のYouTubeビデオ、映画などのマルチチャンネル サラウンド サウンドなど、様々なコンテンツでお使いになれます。

SXFI AMPはスピーカーで使えますか?

いいえ。Super X-Fiは複数のスピーカーから聞こえるサウンドを、ヘッドホンでも同じ様に自然に聞こえるようにする技術であり、ヘッドホンでのみお使いになれます。

SXFI AMPはすべてのヘッドホン/イヤホンで使えますか?

SXFI AMPはすべてのヘッドホン/イヤホンでお使いになれますが、最良のエクスペリエンスを実現するためにSuper X-Fi認定ヘッドホンのご利用をおすすめします。

SXFI AMPはノイズ キャンセル ヘッドホンで使えますか?

はい、お使いになれます。Bose QC35がヘッドホンのリストに登録されていますが、最良のエクスペリエンスを実現するためにSuper X-Fi認定ヘッドホンのご利用をおすすめします。

SXFI AMPにBluetooth機能はありますか?

いいえ、ありません。デバイスとはUSBで有線接続となり、お使いいただけるヘッドホンもアナログ接続のものとなります。

Super X-Fi プロファイルの作成はやり直せますか?

はい、いつでもやり直せます。SXFI Appメニューをタップして ‘パーソナライズする’ > ’ ヘッドマッピングを開始する’ よりヘッド & イヤー マッピングを行い、SXFI AMPにやり直した設定をロードします。

SXFI AMPが使えるスマートフォンは?

GoogleやLG、Samsung、Xiaomiなどの一般的なAndroid スマートフォンはSXFI AMPと互換性があります。

一部のAndroidデバイスでは互換性の問題があり、SXFI AMPではサポートしていません。

  • Huawei Honor 9 Lite/P8/P20/P20 ProなどのHuawei製スマートフォン
  • OPPO R9, R11s, R17
  • Sony Xperia XAシリーズおよびXA1シリーズ
  • Samsung Galaxy S10 シリーズ

SXFI AMPはUSB Type-Cケーブルでの接続ですが、USB マイクロBコネクターのAndroidスマートフォンでは、USB ホストモード/OTGモードに対応したマイクロB-to-C変換ダプターやケーブルを別途用意すればお使いになれます。

SXFI AMPはPCゲームと互換性がありますか?

はい、Windows 10 バージョン1703(Creators Update)が動作するパソコンで実行可能なゲームでお使いになれます。マルチチャンネルに対応するゲームでは、あらかじめマルチチャンネル サウンドのセットアップを行っておきます。

SXFI AMPはMacで使えますか?
はい、macOS 10.13(High Sierra)が動作するMacでお使いになれます。Macでマルチ チャンネル サウンドをお楽しみ頂くには、あらかじめマルチチャンネル サウンドのセットアップを行っておきます。
SXFI AMPはiPhoneやiPadで使えますか?

SXFI AMPはiPhoneとは互換性がありません。パーソナライズされたSuper X-Fiプロファイルをセットアップしたり、SXFI AMPにロードするにはAndroid スマートフォンが必要です。このセットアップはiPhoneでは行なえません。

当社では正式にサポートしていませんが、別途Android スマートフォンでSuper X-FiプロファイルのセットアップやSXFI AMPへのロードなどのセットアップを行なえば、iPhone ユーザーはLightning - USBカメラアダプターとUSB A-to-C変換アダプターを利用してSXFI AMPを利用することができます。

SXFI AMPはNintendo Switchで使えますか?

はい、携帯/テーブルモードとドックモードのどちらでもお使いになれます。ドックモードの場合は別途USB A-to-Cケーブルが必要です。

接続する前に、SXFI Appを使用してSuper X-Fi プロファイルを作成し、SXFI AMPにロードしておきます。

一部の古いSXFI AMPではファームウェアに互換性の問題があったため、正常に動作しない場合はSXFI Appを使用してSXFI AMPのファームウェアを最新にアップデートして下さい。

SXFI AMPはPS4/PS4 Proで使えますか?

はい、お使いになれます。別途USB A-to-Cケーブルが必要です。

接続する前に、SXFI Appを使用してSuper X-Fi プロファイルを作成し、SXFI AMPにロードしておきます。

SXFI AMPはXboxで使えますか?

いいえ、Xboxではお使いいただけません。

CreativeはXboxで使えるSXFI製品の準備を進めていますので、CreativeのFacebookなどで最新情報をチェックして下さい。

SXFI AMPはテレビ、Blu-ray/DVD プレーヤーで使えますか?

いいえ、USBオーディオをサポートしていないデバイスではお使いいただけません。

Creativeはこの様なデバイスでも使えるSXFI製品の準備を進めていますので、CreativeのFacebookなどで最新情報をチェックして下さい。

SXFI AMPを接続してもSXFI Appが認識しません

アプリにUSBデバイスへのアクセスを許可して下さい。

SXFI Appの動作が不安定だったり、アプリが止まります

スマートフォンを再起動し、SXFI AMPを再接続してSXFI App実行して下さい。

解決しない場合はこちらからお問い合わせ下さい。

SXFI Appが正常に動作しない場合は、他に何ができますか?

スマートフォンを再起動しても問題が解決しない場合はこちらからお問い合わせ下さい。

スマートフォンに接続してもSXFI AMPが動作しません

一部のスマートフォンは、バッテリーの残量が少なくなると外部のUSBデバイスへ電力を供給しなくなります。スマートフォンを満充電して再度お試し下さい。それでも問題が解決しない場合はこちらからお問い合わせ下さい。