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製品についてのよくあるご質問やお問い合わせ、トラブル シューティングはテクニカル サポート ページをご覧下さい。
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お届けについて
- どこに出荷可能ですか？
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日本国内のみです。（配送業者が指定する一部の配送不能地域を除く）：
私書箱や配送業者の集配所、ホテルなどにはお届けできない場合があります。予めご了承下さい。
- 利用可能な出荷方法は何ですか？ 配送手数料無料となる条件は？
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出荷方法と配送手数料は以下となります：
配送方法 お届け日数 配送手数料 配送手数料無料条件 宅配便、またはメール便 配送業者/配送方法によります 550円（税込） 製品購入代金1万円（税込）以上 お買上げ額にかかわらずに配送手数料送料がかかる製品には、別途配送手数料を定めいている場合があります。
小型の製品１点を前払（クレジットカード払い等）でご購入いただいた場合は、日本郵政のメール便であるクロネコゆうパケットで発送される場合があります。その場合は配送先のポストへ投函・配達されます。宅配便よりもお届けに日数を要します。またクロネコゆうパケットで発送される場合は、お届け日の指定ができません。
- 出荷できない地域はどこですか？
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私書箱やホテルなどや、配送業者が指定する一部の配送不能地域にはお届けできません。
- 荷物を追跡するにはどうすれば良いですか？
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ご注文の製品が配送センターから出荷されると、追跡番号付きの出荷通知メールをお送りします。配送業者のウェブサイトにて、こちらの追跡番号でお荷物を追跡することができます。
このようなEメールを受け取っていない場合は、メール プロバイダーが別フォルダにフィルタリングしているか、迷惑メール フォルダに仕分けられている可能性があります。配送業者が案内するお届け予定日を過ぎても製品が届かない場合は、配送業者に直接お問い合わせ下さい。
日本郵政のメール便であるクロネコゆうパケットで発送される場合、お荷物の追跡はできません。
- 荷物を転送したり、別の場所で受け取れますか？
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当社ではお受付できませんので、配送業者に直接お問い合わせ下さい。
- 不在などで荷物を受け取れず、再配達を依頼するにはどうすれば良いですか？
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当社ではお受付できませんので、配送業者に直接お問い合わせ下さい。
- 配達時間や曜日は指定できますか？
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当社ではお受付できませんので、配送業者に直接お問い合わせ下さい。
- 複数の届け先に配送できますか？
- 1回のご注文につき指定可能なお届け先は1箇所のみです。異なるお届け先に配送したい場合は別途ご注文願います。
