本ページの記載は、お客様のご購入の際のお支払い条件、価格・送料、返品、保証等について、お客様にご理解いただくためのものです。お客様と弊社のご契約の内容については、オンラインショップ利用規約に詳細な定めをしておりますので、ご購入の前に必ずご覧ください。
なお、本ページにおける定めは、お客様と弊社を拘束しますが、本ページの記載にオンラインショップ利用規約との相違がある場合には、オンラインショップ利用規約が優先いたします。
購入者からのご注文を受諾した場合でも、価格等の表示に誤りがあったときを初めとする一定の場合には、弊社がご注文を取り消す権利を有するものとしておりますので、ご理解ください（詳細はオンラインショップ利用規約をご覧ください）。
ご注文完了後における、キャンセル・および返品につきましてはお受けできません。
※初期不良、故障にかかわらず製品の返品はお受けできません。
商品に不具合（初期不良）があった場合には、購入後１週間以内にこちらから弊社カスタマーサポートまでメールにてご連絡ください。
期間内に初期不良の通知が到達し、カスタマーサポートが初期不良と認定した場合には、初期不良の受付を行い、カスタマーサービスに商品を送付してください。
※カスタマーサービスに商品が到着次第、商品の状態を確認して症状の復旧作業、または商品の交換を行いご返却いたします。
【初期不良・故障時の流れ】
- カスタマーサポートへご連絡いただき、故障（初期不良）の可能性があるか切り分けを行ってください。
- 初期不良、または故障との認定を受けた場合、オンライン修理受付フォームより修理/交換のお申し込みを行ってください。
- お受け付け時に指定いただいた方法でカスタマーサービスに製品を送付してください。
- カスタマーサービスにて最終的な状況確認を行います。
- 症状の復旧作業、または商品の交換を行いご返却いたします。
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メーカー保証
本サイトにおいて購入された商品については、商品等に添付される保証書の内容（または当社ホームページの保証規定）に従いメーカーより保証サービスが受けられます。
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新品再生品について
新品再生品とは、初期不良や店頭展示品、キャンペーンなどによる返品商品などの製品をメーカーにて修理・動作確認をおこなった商品です。
新品再生品の保証期間は再生品の販売製品により異なります。外観上、傷・汚れ等がわずかに残っている場合もありますが、それらは保証の対象となりません。また、保証の内容としては、初期不良である か否かを問わず修理や部品交換を行います。修理が不可能な場合には、商品をご返品いただき、クリエイティブが代金を返金する場合があります。
ご購入前の商品についてのご相談やご購入手続、お買い上げいただいた商品に関してのお問い合わせはＥメールにて承ります。追ってサポート担当者から、お送りいただいたアドレスに、返信メールにてご回答申し上げます。
販売業者名：クリエイティブ・メディア株式会社
所在地：〒101-0021 東京都千代田区外神田４－７－７ ソフト９９ビル ４階
電話番号：03-3256-5577
代表者：ンー・ケー・ロン
店舗名： クリエイティブストア
店舗運営責任者：牧野秀文
店舗セキュリティ責任者：牧野秀文
店舗連絡先：cs_onlinestore@creaf.co.jp
お問合せは
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