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テクニカルサポート

製品についてのよくあるご質問やお問い合わせ、トラブル シューティングはテクニカル サポート ページをご覧下さい。

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保証と交換について

クリエイティブ ストアで買った製品の保証はどうなりますか?

弊社がご提供する保証は、ご購入いただいてから定められた期間(多くの製品は12ヶ月間)、保証条件に基づく通常のご使用において材質上および製造上の不具合を有しないことを保証します。一部の製品は保証期間が異なる場合があります。パッケージや同梱物に記載されている情報をご確認下さい。

技術的なサポートやトラブル シューティングなどの情報は テクニカル サポート ページをご覧下さい。

  • クリエイティブ ストアでご購入いただいた製品の場合、ご購入の際のEメールアドレスやアカウントのEメールアドレスと、ご注文番号が必要となります。
  • 小売店など、クリエイティブ ストア以外でご購入いただいた製品の場合、販売店名/製品名/金額/購入日が記載されているご購入時のレシートや納品書などの購入履歴をご提示いただく必要があります。
  • 保証規定はこちら
クリエイティブ ストアで買った製品は返品できますか?

クリエイティブ ストアでご購入いただいた製品に関しては、お客様都合による返品はお受けしておりません。製品の不良よる返品は、ご購入後7日以内にご連絡いただければ、製品の交換にて対応させていただきます。

小売店など、クリエイティブ ストア以外でご購入いただいた製品に関しては、弊社での返品はお受けしておりません。製品をご購入になられた販売店等にお問い合わせください。

交換を依頼するにはどうすればいいですか?

製品の不具合や不良があると思われる場合は、まずはテクニカル サポートページをご覧いただき、問題が解決可能がご確認下さい。それでも改善しない場合、その旨テクニカル サポートお問い合わせよりご連絡下さい。 弊社のカスタマー サービス チームから追ってご連絡させて頂きます。