プライバシーポリシー

クリエイティブメディア株式会社、ならびにシンガポール共和国に本社を置くCreative Technology Ltdとその子会社のCreative Labs Pte Ltdおよび関連会社（「当社」）は、お客様が当社に提供する個人情報ならびに関連情報を確実に保護するための適切なプライバシー方針を遵守し、当社のプライバシーポリシーに適用される当該国の法令およびポリシーと方針に従って、お客様のプライバシーを尊重します。

当社のプライバシーポリシーは、オンラインの個人情報および関連情報を取り扱うための当社のプライバシー方針を開示しています。当社のWebサイト（「サイト」）および/または当社のPC/モバイル アプリケーションおよび/または製品またはサービス（「アプリケーション」）を使用する前に、このプライバシーポリシーを注意深くお読みください。サイトおよび/またはアプリケーションを使用またはアクセスすることにより、このプライバシーポリシーに同意したことになります。当社は、お客様に通知することなく、いつでも随時、プライバシーポリシー、利用規約、およびその他のポリシーを変更する権利を留保します。現在の条件を理解するために、このプライバシーポリシーを継続的に参照することをお勧めします。

どのような情報を収集しますか？

• 非機密/関連情報
  当社サイトの訪問者として、お客様は個人情報を提供することなく多くの活動に従事することができます。ただし、以下に説明するように、「Cookie」および「ウェブビーコン」などを使用して、アクセスしたWebページおよび一般的な使用パターンに関する情報などを収集および集約します。このような関連情報は機密情報や個人情報に結び付ついていません。私たちが収集する機密情報は、私たちのサイトで最も人気のある領域を特定するのに役立ち、私たちのプロモーション活動の効果を決定します。

  アプリケーションをダウンロードして使用する場合、アプリケーションの使用によって自動的に提供される情報がいくつかあります。これには、発生したエラー、使用された機能/特徴、デバイスタイプ、ナビゲーションフロー、オペレーティングシステム、各アプリケーション画面の使用時間が含まれる場合があります。このような技術情報は機密/個人情報に結び付いておらず、ユーザーがアプリケーションをどのように利用しているかをよりよく理解し、ユーザーの好みに応じて新機能を適応または開発し、アプリケーションの有用性を判断してユーザーエクスペリエンスを改善するために収集されます。当社のアプリケーションは、アメリカ合衆国に本社を置くGoogle LLC（「Google」）が提供するWeb分析サービスであるGoogle Analyticsを使用する場合があります。

• 機密/個人情報
  お客様は、一部の当社サイト、ソーシャルメディアサイト、またはアプリケーションで、これらを含むが限定されない、アカウント登録、製品登録、特別提供、プロモーション、調査/投票/コンテスト/紹介プログラム、ソフトウェアのダウンロード、オンラインショッピング、注文処理、ニュースレターの購読、フォーラムへの参加、などの活動のいずれかに参加する機会があります。これらの活動または当社のアプリケーションの使用には、これらを含むが限定されない、名前、住所、電子メールアドレス、電話番号、生体データ（顔と耳のヘッドキャプチャを含む場合があります）クレジットカードの詳細（注文を完了するための支払いに必要な場合）、および/または当社のさまざまな製品、プログラム、およびサービスの使用に対するお客様の関心に関する情報などの個人情報の収集が必要になる場合があります。収集されたそのようなデータは、以前に提供した情報と組み合わせることができます（たとえば、以前に当社製品のユーザー登録をした場合など）。利用可能なサードパーティのプラットフォームを介して当社サイトのアカウントにログインすることを選択した場合、そのようなプラットフォームのログイン資格情報またはその他の情報を提供する必要がある場合があります。利用可能なサードパーティの支払いゲートウェイを介して支払いを行うことを選択した場合、そのような支払いゲートウェイのログイン資格情報またはその他の情報を提供する必要がある場合があります。当社は、お客様の個人情報の保護に努めており、お客様のニーズをよりよく理解し、より良いサービスを提供するためにのみ、そのような情報を使用します。

  当社のデータベースへの不正アクセスを防止し、情報の適切な使用を確保するために、機密情報を保護するための電子的および管理的手順を導入しています。個人情報が必要なWebページではSSL（Secure Sockets Layer）暗号化を使用しています。

情報の使用方法

当社は、法令または関連規制により義務付けられている場合を除き、お客様の明示的な許可がない限り、お客様の個人情報を他者に販売、貸与することはありません。当社は、オプトアウトの選択肢を提供することなく、お客様がオンラインで提供した個人を特定できる情報を、お客様が同意していない目的（明示的またはみなし同意した場合）または本ポリシーに記載されている方法とは関係のない方法で使用または共有しません。オプトアウトの選択を行使する際に問題が発生した場合は、https://www.creative.com/contactusまたは下記の連絡先までお問い合わせください。当社は、お客様が同意した目的（明示的またはみなし同意した場合）、注文の処理、カスタマーサポートの提供、お客様とのコミュニケーション、最新情報の更新を可能にする目的でお客様の個人情報を使用する場合があります。製品、提供、プロモーション、ソフトウェアアップデートは、ターゲットを絞った広告、コンテンツ、サービスを改善し、一般的にコミュニケーションを改善し、ユーザーエクスペリエンスをパーソナライズします。（オプトアウトを決定した場合、場合によっては特定のサービスやサポートなどを提供できない場合がありますのでご注意ください。）また、お客様の個人情報を社内目的で使用する場合があります。ただし、データ調査、分析、または一般的な監査目的などに限定されません。

お客様が当社サイトで注文した際の注文識別番号や注文個数、注文金額などの情報は、広告コンテンツの成果確認の目的のために使用する場合があります。

クッキーとWebビーコン

Cookieは、Webサーバーがユーザーのデバイス/マシンに保存できる小さなテキストファイルです。Cookieを使用すると、Webサイトはユーザーのマシンに情報を保存し、後でそれを取得できます。Cookieは、IPアドレス、オペレーティングシステム、ブラウザソフトウェアなどの情報を収集しますが、個人情報は収集しません。クッキーは、当社がお客様の経験をカスタマイズし、当社のサイトでより大きな利便性を提供することを可能にします。ブラウザの設定を変更することにより、Cookieを受け入れるか拒否することができます。Cookieの設定をより適切に管理するために、ファイル管理ソフトウェアの手順を参照して、Cookieを保存しているファイルまたはディレクトリを見つけることをお勧めします。

ブラウザで適切な設定を選択することにより、Cookieの使用を拒否することができます。ただし、これを行うと、当社サイトの全機能をご利用いただけなくなる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

Webビーコンは、WebサイトまたはさまざまなWebサイトを介したユーザーのナビゲーションを追跡するために使用される透明または透明な画像ファイルです。Webビーコンは通常、サードパーティのトラフィック監視および追跡サービスを使用するWebサイトで使用されます。当社の場合、Google社のGoogle Analyticsを使用します。当社のサイトは、直接的または間接的に、Webビーコンを使用して、サイトの機能を強化し、トラフィックデータ、分析などに関する情報を収集し、ユーザーとユーザーによるサイトの使用をよりよく理解し、そのようなコンテンツを意図的に処理できるようにします。

サードパーティベンダー/マーケティングエージェント

リマーケティング、インタレストベースなどの広告や、年齢、性別、人口統計またはロケーションターゲティングなどの目的で、オンライン広告、マーケティングおよび/またはリマーケティングサービスプロバイダーのサードパーティベンダー/マーケティングエージェントを利用します。利用可能なデータに基づいて、対象となるオーディエンスにより適切なターゲットを設定し、より関連性の高い広告を配信します。Googleを含むサードパーティベンダー/マーケティングエージェントは、インターネット上のWebサイトに当社の広告を表示する場合があります。 お客様が当社のサイト/アプリケーションを使用する際にGoogleがデータをどのように使用するかについての詳細は、www.google.com/policys/privacy/partners/を参照してください（Googleによって随時修正される場合があります）。https://www.google.com/settings/adsで、ディスプレイ広告用のGoogle Analyticsをオプトアウトし、Googleディスプレイネットワーク広告をカスタマイズできます。当社と当社のサードパーティベンダー/マーケティングエージェント（Googleを含むがこれに限定されない）は、ファーストパーティCookie（Google Analytics Cookieなど）とサードパーティCookie（DoubleClick Cookieなど）を一緒に使用して、通知、最適化、および ユーザーが過去に当社のWebサイトにアクセスしたことに基づいて広告を配信します。（詳細については、以下のWeb分析/統計のセクションを参照してください。）

お客様が当社サイトで注文した際の注文識別番号や注文個数、注文金額などの情報は、広告コンテンツの成果の確認目的のためにサードパーティベンダー/マーケティングエージェントを含む第三者に提供することがあります。

個人を特定できる情報

お客様の同意を得ることなく、個人を特定できる情報をリマーケティングリスト、Cookie、データフィード、その他の匿名の識別子またはターゲティング情報（人口統計や場所など、広告またはそのランディングページから収集された個人を特定できる情報、またはリマーケティングタグまたは広告に関連付けられている可能性のある製品データフィードを介してGoogleと個人を特定できる情報を共有したりまたはGoogleに正確に送信する位置情報）に許可したり、使用または関連付けることはありません。

当社または当社のサードパーティベンダー/マーケティングエージェントがリマーケティングリストを作成する場合、当社のサイトまたはアプリでの訪問者のプロファイルまたは行動に基づいて、直接収集されたか訪問者に関連付けられたかにかかわらず、当社のサイトへの顧客または訪問者に関する機密情報を使用しません。

• リスト作成の制限は、個々のWebページとWebサイトまたはアプリ全体の両方に適用される場合があります
• 広告コンテンツは、個人を特定できる情報や機密情報の知識を意味するものではありません

インタレストベース広告

インタレストベース広告を使用する広告主として、当社が知る限り、次のことは行いません。

• 13歳未満の子供を対象とした、または13歳未満の人々からの年齢情報を保存または要請するサイトまたはアプリに、インタレストベース広告を使用するか、リマーケティングタグを実装する事
• リマーケティングリストを作成するか、禁止されている方法で人々にリーチすることを特に目的とした広告コンテンツを作成する事
• リマーケティングリストがそのような情報を使用せずに作成された場合でも、サイトまたはアプリの訪問者に関する個人を特定できる情報または機密情報の知識を暗示する広告コンテンツを作成する事
• データフィードに、医薬品などのデリケートなカテゴリに分類される製品を含める事

誤解を避けるために、GoogleのAdWordsコンテンツポリシーですでに禁止されている広告は、キャンペーンで使用されていません。

Web分析/統計

当社のサイトは、Google Analyticsと呼ばれるGoogleが提供するWeb分析サービスを使用しています。Google Analyticsは、ユーザーがサイトをどのように使用しているかをより適切に分析するために、「Cookie」（上記のとおり）と、インタレストベースおよび人口統計ベースの広告を含む広告プログラムからのデータを使用します。サイトの使用に関してCookieに保存されている情報（IPアドレスを含む）は、Googleに送信され、米国内またはGoogleが決定するその他の場所のサーバーに保存されます。Googleは、お客様による当社サイトの使用の評価、Webサイトの活動に関するレポートの編集、および当社サイトでの活動とインターネットの使用に関連するその他のサービスの提供を目的として、この情報を使用します。また、Googleは、法令で義務付けられている場合、または、そのような第三者がGoogleに代わって情報を処理する場合、この情報を第三者に転送する場合があります。Googleは、お客様のIPアドレスをGoogleが保持する他のデータと関連付けることはありません。当社サイトにアクセスして使用することにより、上記の方法および目的で当社およびGoogleがお客様に関するデータを処理することに同意したことになります。

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/でGoogle Analyticsの現在利用可能なオプトアウトオプションにアクセスできます

ここに記載されているように、またこのプライバシーポリシーに記載されている条件に従って、収集した情報の一部またはすべてを開示する場合があります。次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示して独立して使用することはありません。
（1）お客様の要求または承認（または適用法の下でそうするものとみなされる）; （2）上記当社サイトとの接続; （3）適用される法令、規制、捜査令状、召喚状、裁判所命令、お客様との合意の実施、または当社の権利、財産、安全、または従業員やその他の人の権利、財産、安全の保護のために提供される情報; （4）当社に代わって機能を実行する当社のエージェント、ベンダー、またはサービスプロバイダーに提供される情報; （5）天災の緊急事態または行為に対処するため、または紛争または請求に対処するため、または法的または有益な利益を有する人に対処するために提供される情報。
また、お客様およびサイト訪問者に関する集約データを収集し、そのような集約データの結果（個人を特定できる情報ではない）を、マーケティングまたはプロモーションの目的で、パートナー、サービスプロバイダー、広告主、および/またはその他の第三者に開示する場合があります。

ソーシャルメディアサイト

当社のサイトは、Facebook、Twitter、その他のソーシャルメディアサイトを含む可能性のあるソーシャルメディアサイトと相互接続する場合があります。これらのサービスを通じて当社のサイトからの情報を「いいね」または共有することを決定した場合は、それに応じて、リンクされた各ソーシャルメディアサイトのプライバシーポリシーも確認する必要があります。お客様がソーシャルメディアサイトのメンバーである場合、相互接続はソーシャルメディアサイトがお客様のサイト訪問をお客様の個人を特定できる情報に接続することを可能にする場合があります。

当社は、お客様の全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させるために、より合理化されたターゲットを絞ったプロモーションや広告の送信など、お客様に特定のメリットやサービスを提供するために、随時パートナーまたは他の当事者との取り決めを締結する場合があります。当社は、そのようなパートナーがそのような利益および/またはサービスをお客様に提供するために合理的に必要であると当社が考える情報をそのようなパートナーに提供します。

調査、コンテスト、または紹介プログラム

当社は、当サイトのコンテスト、調査、または紹介プログラムに参加する機会を随時提供する場合があります。お客様が参加する場合、当社はお客様に特定の個人情報を要求します。これらの調査、コンテスト、または紹介プログラムへの参加は完全に任意であり、この情報を開示するかどうかを選択できます。要求される情報には、連絡先情報（名前、電子メールアドレス、配送先住所など）および人口統計/地理情報が含まれる場合があります。

この情報を使用して、コンテストの受賞者への通知、賞品の授与、ストアクレジットの記録、サイトトラフィックの監視、サイトのパーソナライズ（調査で収集された匿名情報の場合）、参加者への電子メールニュースレターの送信（該当する場合）を行います。

当社は、これらの調査および/またはコンテストおよび/または紹介プログラムを実施するためにサードパーティのサービスプロバイダーを使用する場合があります。その場合、その会社は通常、ユーザーの個人情報を他の目的で使用することを禁じられます。コンテスト、調査、紹介プログラムを通じて提供された個人を特定できる情報は、事前の通知と同意がない限り、他の第三者と共有することはありません。

紹介プログラム

当社の紹介サービスを使用して当社サイトについて知人に伝えることを選択した場合、当社はお客様にお客様の知人の名前と電子メールアドレスを尋ねます。知人にサイトへの訪問を招待する1回限りの電子メールを自動的に送信します。この情報は、この1回限りの電子メールを送信し、紹介プログラムの成功を追跡することを唯一の目的として保存されます。

個人情報の保持

当社は、お客様の情報を、それが処理される目的のために必要な期間以上は保持しません。当社がお客様の情報を保持する期間は、当社が情報を収集および使用する目的、および/または適用される法令または規制を遵守するために必要な場合によって異なります。

当社のグローバルオペレーションにおける個人情報の共有

当社はグローバルに事業を展開しているため、お客様の個人情報をシンガポール共和国に本社を置くCreative Technology Ltdとその子会社のCreative Labs Pre Ltdならびに関連会社と共有する必要がある場合があります。当社は、顧客情報および、必要に応じて決済処理および/または詐欺防止のためにここで参照される情報の管理を簡素化するために、お客様に必要なサービスまたはお客様から要求された情報を提供するために当社に代わって行動する他の当社の関連会社/団体および/または国内または外国のビジネスパートナーとお客様の情報を共有する場合があります。このような当社の関連会社/団体および/またはビジネスパートナーは、このデータの使用に関する当社のプライバシーポリシーならびに適用される法令、および当該国の個人情報の保護に関する制度に準拠し、適切な機密保持および/またはデータ処理契約に拘束されます。

より良いサービスを提供するために、以下を含むがこれらに限定されない以下の目的でお客様の個人情報を使用する場合があります。

• クリエイティブストア
  ご注文を処理するために、名前、電子メールアドレス、配送先住所、電話番号、クレジットカード情報などの個人情報をお伺いします。ただし、お客様のクレジットカード情報は保持されません。また、ご注文、注文確認、発送と追跡の詳細、発送の遅延、在庫状況の変更、本人確認などの事項について、（通常はメールまたは電話で）ご連絡する場合があります。

• オンライン登録
  オンライン登録アプリケーションまたはcreative.com/registerを使用して、当社製品を登録できます。当社製品をタイムリーに登録することで、製品サポートを受ける資格が得られます。利用可能なサポートのレベルは、購入した当社製品の種類によって異なります。詳細については、creative.com/supportにアクセスしてください。オンライン登録から収集された個人情報は、カスタマーサポートおよび当社の製品とサービスの改善に使用されます。当社の内部レポートには、個人の個人データは含まれません。必要に応じて、登録製品に関連する事項について随時ご連絡する場合があります。お客様の許可を得て、当社はお客様に当社からの新製品やサービスに関する情報を送ります。

• 調査/投票/コンテスト/プロモーション/紹介プログラム
  当社のサイトは、調査/投票/コンテスト/プロモーション/紹介プログラムおよびその他のマーケティング活動を通じて、お客様に情報を要求する場合があります。これらの活動への参加は完全に任意であり、情報を開示するかどうかを選択できます。要求される情報には、受賞者に通知するための名前や配送先住所、資格の目的で年齢など人口統計情報などの連絡先情報が含まれる場合があります。調査情報は、当社のサイト、製品、および/またはサービスの使用と満足度を監視または改善する目的で使用されます。

• ニュースレター
  当社は、ニュースレター、マーケティング資料、または製品情報を電子メールで送信する場合があります。お客様の電子メールアドレスは、お客様の同意なしに提携していない第三者と共有されることはありません。該当する場合は、オプトインするなど、地域のすべての要件に従って、迷惑メールが送信されないようにします。お客様には、いつでも当社からのそのような電子メールの受信をオプトアウトする権利があります。
  
  *個人情報を含むデータの海外への転送
  当社は、世界中のさまざまな国のサーバーで個人情報を含むデータを処理する場合があります。その結果、お客様の個人情報は、お客様が居住する国以外にあるサーバーで処理される場合があります。当社サイトを使用し、お客様のデータを提供することにより、お客様は、本ポリシーに記載されている目的のいずれかでお客様のデータを転送することに同意するものとします。当社は、認可されたサードパーティベンダーに転送されたそのようなデータが適切なセキュリティ保護の対象となることを保証するために、商業的に合理的な努力を払います。

子供の情報

当社は、マーケティング目的で13歳未満の子供から機密情報を故意に収集することは決してありません。13歳未満のお子様から個人情報が送信されたことが判明した場合、そのような情報をファイルから削除します。13歳未満の未成年者は、インターネットを介して個人情報を送信する前に、両親または保護者に明示的な許可を求める必要があります。

サードパーティのWebサイト

当社のプライバシーポリシーは、当社が管理するサイトにのみ適用されることに注意してください。サードパーティのWebサイトへのリンクは、お客様の便宜のためにのみ提供されています。個人情報を提供する前に、これらのサイトのプライバシーポリシーと利用規約を確認することをお勧めします。当社は、これらのサードパーティのWebサイトを確認しておらず、これらのサイト、そのコンテンツ、プライバシーポリシー、および/または利用規約を管理および責任を負いません。当社は、これらの他のサイト、またはそこにある可能性のある情報、製品、その他の資料について、いかなる保証も表明も行いません。そのような他のウェブサイトへのアクセスと使用はユーザー自身の責任であり、そのようなアクセス/使用に適用される条件に従うものとします。

情報要求

お客様はいつでも当社がお客様について保持している個人情報のコピーを要求する権利があります（これには少額の管理手数料がかかる場合があります）。当社は、お客様の個人情報の誤りを訂正するか、お客様の要求に応じてお客様の個人情報を消去します。そのような要求はhttps://www.creative.com/contactusに送信してください。

お問い合わせ

当社のプライバシーポリシーに関する質問やコメント、または個人情報の使用に関する質問や懸念がある場合は、当社までご連絡ください。

Data Privacy (Legal Department)
Creative Labs Pte Ltd
31, International Business Park
#03-01 Creative Resource
Singapore 609921
Singapore

免責事項

当社は、法令、法的規制、裁判所命令、または法的手続きによって要求される可能性がある場合、および当社の権利を保護するため、および/または上記の法的遵守のために開示が必要であると判断した場合に、お客様の個人情報を開示するすべての権利を留保します。当社は、データの損失、および/または当社のサイト/アプリケーションまたはその使用に起因または契約したウイルスおよび/またはその他の悪意のあるコードが原因であるかどうかにかかわらず、損失または不便を含むいかなる状況においても責任を負わないものとします。それ以外は、コンピュータ/デバイス/テーブルが常に最新のウイルス対策ソフトウェアで実行されていることを確認し、ウイルスやその他の悪意のあるコードを定期的にチェックするのは、お客様の責任です。当社は、このWebサイトにウイルスやその他の悪意のあるコードが含まれていない、または拡散しないように、合理的な努力を払います。適用法に従い、いかなる場合も、その関連会社、その関連会社、その取締役、代表者、従業員または代理人を含む子会社は、たとえそのような損害が発生する可能性が当社に知らされていたとしても、調査、コンテスト、または参照プログラムへの参加を含む当社のサイト/アプリケーションの使用から生じた、いかなる性質の結果的、偶発的、間接的、懲罰的、または特別な損害を含むがこれらに限定されない費用または損害、これに起因または関連して発生する損害を含むがこれに限定されない、いかなる請求、いかなる懲罰的損害賠償についても責任を負わないものとします。

[2022年3月30日 改定]